2022年11月10日，中纪委网站刊发长清区委常委、区纪委书记、区监委主任刘磊署名文章《山东济南长清区：抓紧抓实信访举报  着力增强监督实效》

全文如下

      纪检监察信访举报工作既是纪检监察机关联系人民群众的纽带，也是和其他业务部门沟通交流的桥梁。做好信访举报工作，有利于发挥群众监督作用，增强监督工作实效。近年来，长清区纪委监委牢固树立人民至上理念，积极主动开展工作，全力打通痛点堵点，以实际成效凝聚人心、赢得民意。截至今年 9 月，全区信访举报总量、检举控告量、上级转送量分别同比下降 55.2%、57.2%、41.6%。

      一是坚持重心下沉、纾难解困。一方面，走村入户察实情。开展“领导干部带头践行‘我为群众办实事’”活动，建立“1名委领导+1 名责任干部+1个承办单位+1个联系纪检监察室+1起信访案件”的“五个一”模式，采取带案下访、入户走访、现场督查等方式，督促承办单位把检举控告查清查透，把信访事项办实办好，努力将问题矛盾化解在基层。截至目前，已连续3年呈现“正梯形”结构，中央纪委国家监委和省市纪委监委移送件及区本级自收信访举报量，四级占比分别为19%、22%、24%、35%；四级分别同比下降分别同比下降 30%、49%、44%、70%。另一方面，畅通渠道听民意。结合今年疫情防控形势，积极推行视频接访，群众不管身处何地，都可以和工作人员面对面连线反映问题，让群众遇事“有地方说”“能放心说”。同时进一步做好涉疫信访举报处置工作，时刻关注疫情防控信访举报中群众急难愁盼诉求，第一时间转办、及时跟踪督办。比如，4月12日上级下转一件群众紧急求助电话，反映在某小区被居家隔离但无人告知隔离政策及隔离时限的问题，区纪委监委立即向相关街道传达情况，并通过视频与街道、群众连线沟通交流，高效、妥善解决了群众诉求，得到上级部门认可。

      二是坚持双轮驱动、同向发力。一手抓重点督办。对中央纪委国家监委和省纪委监委移送件进行梳理，分类建立台账，采取对账销号方式，对属地集中、问题领域集中、被反映对象集中的移送件重点督办，严肃查处一批侵占村集体“三资”、截留私分惠农资金和村建项目优亲厚友等问题。同时，班子成员主动约访、带信督办，推动化解信访积案；坚持“周调度、月通报”机制，对工作进度较慢的街镇党（工）委、纪（工）委约谈提醒、发函预警。今年 3 月份，退出了省纪委监委信访举报重点督导县（区）名单。一手抓专项治理。今年上半年，先后召开两次专题会议，深入学习领会省市纪委监委关于开展越级、重复信访举报专项治理行动有关精神，印发《长清区纪检监察初次举报办理、重复举报化解质效提升年活动实施方案》，全力推进越级、重复举报化解工作。市纪委监委重点督导的 26 件越级、重复举报件，目前办结率 100%，化解率 96.2%，查实率 32%，处理 14 人。同时，深入落实“小切口”工作机制，组织对涉及村干部检举控告进行起底登记、分类施策化解，做到沟通引导到位、问题处置到位、风险化解到位。截至 9月，初次举报量、涉农信访举报量和反映村干部检举控告量分别同比下降77.2%、58.9%、59.1%。

      三是坚持守正创新、整体提升。立足发挥信访举报在监督执纪中“第一道关口”作用，通过健全“规范受理、快速分办、调度督办、反馈分析、转化运用”制度，为监督检查、审查调查工作提供突破口、切入点，为领导科学决策提供有力支撑。强化“延伸服务，多走半步”办信理念，对属于业务范围外信访问题，既让群众清楚“该找谁、该怎么办”，又督促职能部门对群众诉求解决到位、解释到位，对确有困难的切实帮扶到位，不断提升信访办理质效。比如，针对信访人因文昌片区征收拆迁工作进行实名举报问题，接访人员认真分析研判，协调督促相关职能部门切实解决问题，该项工作得到区委主要领导充分肯定。着力营造为担当者担当鲜明导向，与区委组织部等部门联合发布并严格执行《关于严厉打击诬告陷害的通告》，文昌街道张某某因诽谤诬陷被公安机关行政拘留三天，累计为 28 名党员干部澄清正名，《开展澄清正名，涵养政治生态》经验做法入选长清区改革典型案例。