“营商环境好不好，企业感受最深、最有发言权，企业说好才是真的好。”长清区行政审批服务局作为全区最大的窗口单位，围绕长清区纪委监委开展的正风护航行动暨优化营商环境工作要求，将服务保障重点项目建设作为有力抓手，聚力赋能，同时结合全区“作风效能大提升、项目建设大提速”活动，在服务企业更加贴心、项目审批更加便捷、工作作风更加扎实上持续加码，用心用力用情服务企业，赢得了企业的良好口碑。

诚然，当前我们吸引客商、服务企业，提升这方投资热土的温度和热度，光有一腔热情还不行，要学中医“把脉问诊”、“对症下药”，多站在客商和企业的角度换位观察思考、切身感知体验，想投资之所需、谋企业之所急、解发展之所盼。今天，让我们一起来看长清区行政审批服务局为了更好地服务企业，都做了哪些努力。

政务服务效能再提升

“符合条件立即办、材料不全帮着办、外来投资优先办、重大事项联合办、多头管理协调办、上报审批协助办、紧急事项加班办、部分事项承诺办、特殊事项跟踪办、重大项目全程无偿代办” 十大承诺助力在优化营商环境上求突破，在提高审批效率上求提升。

“你知道吗，长清区行政审批服务局推出了十大承诺服务，真心的为企业着想，我们感受颇深……”这是来自建发房地产开发公司的项目负责人张总的肺腑之言。建发房地产开发公司近日申请后期联合验收，恰逢燃气和供热验收转到市住建局办理，这是审批层级划转后的第一个项目，对于企业来说，办理流程由区级转入市级，感觉“一头雾水”，审批局安排项目管家全程为企业服务，协调市住建、各专营单位等部门，全力为企业护航，为手续顺利推进提供了有力保障。

聚焦流程再造，“一站式办理”优化便企服务

按照“全面、集约、实用、便民”的原则，对办理事项实行首接负责、接到即办、限时办结，打通服务企业“最后一米”。一是全流程“一次告知”。全面推行工改项目审批全流程“一次性告知”，建设项目综合受理窗口前摆放着工程建设项目审批四个阶段的服务指南和二维码，实行“码上服务”，企业一扫，信息全知道；企业在项目立项咨询时，一次性告知企业办理全部事项所需提供的资料、符合的条件、办理程序、办理时限等内容，避免企业报建“来回跑”“重复跑”“多次跑”。二是多业务“一窗通办”。设立工程建设项目审批服务专区，专设5个受理窗口，并将住建、自然资源、环保、水、电、热、气、有线电视等部门工改审批事项全部纳入，实行“一窗受理、全科办理、一口出证、集成服务”，为企业提供咨询300余件，彻底解决企业“多头问”“多窗跑”的问题。三是多事项“一次办好”。水、电、气、热推行主动服务，取消申请报装环节，全面推行告知承诺制。

深化数字赋能，“一平台受理”畅通服务渠道

利用工改系统智能化、信息化手段，形成一个平台统一管理。一是“模块化”管理。推动与投资项目审批监管平台、政务服务网等系统互联互通，实现一个平台受理。截止目前，已通过系统为546个工程建设项目办理业务3078件，网办覆盖率达到100%。二是“信息共享式”办理。实现工改系统与行政审批平台、住建审批系统、招投标等数据共享，实现建筑工程竣工验收备案“零材料”申报，项目无需提供纸质材料，项目审批信息互联互通、共享共用、高效便捷。三是“保姆式”服务。围绕“工程建设项目审批”全流程审批服务事项，实行“一项目、一管家、一流程、帮到底”的服务机制，打造网购式政务服务新体验。

开展下沉服务，“一体化运行”提升服务质效

聚焦项目审批过程中的难点、痛点、堵点，开展企业需求摸排，强化审管并联互动，提供个性定制服务，实行“一盘棋”整体运作，确保服务质效最大化。一是精准摸排企业需求。企业工改系统申请立项成功后，立即组织“帮代办”队伍工作人员对项目进行全量回访，线上线下深度融合，实行清单式管理、专业化跟进、及时性回复，全面了解企业现实需求。二是建立快速协调机制。依托工程建设项目审批管理系统的在线会上模块以及项目审批联席会议制度，推行“线上能办不见面、大厅免费邮寄办、服务全程帮代办”，保证了市区重点项目的顺利推进。今年以来，累计为济郑高铁长清站站前街市政道路建设工程、济南域外余热利用3＃中继能源站项目等在内的50余个工程项目完成审批事项452项。

三是精心提供定制服务。针对企业反馈的问题，逐个定制事项清单，由“项目管家”包靠负责，开展全流程跟进服务。为实现“验收即发证”，推行“一站式”联合验收，组织住建、规划、测绘等单位对山东邦泰电气成套有限公司年产3条电气配套设备流水线生产车间建设项目项目进行联合验收，实现了当天验收当天发证的良好局面。

          “让企业的掌声响起来，让市场的口碑传起来，这是我们干事创业的价值所在，也是我们加快高质量发展的信心所在。”区行政审批服务局负责同志说。下一步，长清区行政审批服务局将继续坚持“发展为要、人民至上、服务不止、创新不断”的工作理念，围绕项目建设，通过领航、引航、促航行动，推动政策落地，不断开拓创新，为提升政府服务水平和亲商安商氛围，做出应有的努力和贡献。